Условия возврата и отмены платежа

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств и отмены платежей за услуги, предоставляемые самозанятым Гребеневым Михаилом Юрьевичем, ИНН: 434540669410 (далее — «Исполнитель»), в рамках продукта «Niuma».

1.2. Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими условиями.

2. Право на возврат

2.1. Заказчик вправе запросить полный возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если услуга не была использована или Продукт не соответствует заявленным характеристикам.

2.2. Если Заказчик активно использовал Продукт более 14 дней, возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду подписки.

2.3. Возврат за бесплатный тарифный план не предусмотрен, так как оплата не производится.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Заказчику необходимо:

• Направить заявку на возврат по электронной почте: support@nc43.ru или через Telegram: @space_hop_brewery;
• Указать в заявке: ФИО, email, дату оплаты и причину возврата;
• Приложить подтверждение оплаты (чек, скриншот транзакции).

3.2. Заявка рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

4. Сроки возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки.

4.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5. Отмена платежа

5.1. Заказчик может отменить автоматическое продление подписки в любой момент, уведомив Исполнителя по электронной почте или через Telegram.

5.2. При отмене подписки доступ к Продукту сохраняется до окончания текущего оплаченного периода.

5.3. Отмена подписки не является основанием для возврата средств за текущий оплаченный период, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.1.

6. Случаи отказа в возврате

6.1. Исполнитель вправе отказать в возврате в следующих случаях:

• Заявка подана по истечении 14 календарных дней с момента оплаты и Продукт был использован в полном объёме;
• Заказчик нарушил условия Договора оферты;
• Невозможность использования Продукта вызвана причинами, не зависящими от Исполнителя (проблемы с оборудованием, ПО или интернет-соединением Заказчика).

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом и отменой платежей, обращайтесь:

Email: support@nc43.ru

Telegram: @space_hop_brewery

Исполнитель: Гребенев Михаил Юрьевич (самозанятый), ИНН: 434540669410